近日，某地公交驾驶员拒载导盲犬的事件在网上引起广泛热议。为避免集团一线驾驶员对导盲犬和相关法律法规存在认知盲区，出现乘车拒载的现象，7月1日，二分公司党支部开展了盲人带导盲犬乘坐公交车知识普及活动，不断提升精细化管理水平，努力满足特需乘客出行需求。

　　一是公司党支部组织营运、安全等部门成立联合工作小组，在深入推行星级服务的同时，注重人文关怀，通过盲人带导盲犬乘车的知识普及，作为公司提升精细化服务的新尝试。

　　二是公司围绕导盲犬的特征、作用等知识进行了普及。导盲犬是经过严格训练和筛选的犬只，是工作犬的一种。它们脾气温和，可以带领盲人安全行走，当遇到障碍和需要拐弯时，会引导主人停下以免发生危险，还会适时站立、拒食、帮助盲人乘车、传递物品等。当导盲犬戴上导盲鞍即为工作状态，会对路人的干扰不予理睬，即使是近在咫尺的小鸡、小猫等小动物，导盲犬也不会扑咬，更不会对人造成任何伤害。

　　三是公司向一线驾驶员介绍乘客携带导盲犬乘公交车的注意事项。对驾驶员提出的问题逐一讲解，如导盲犬是否会携带病菌、怎样识别盲人所带的犬是不是导盲犬等。工作小组向驾驶员强调，导盲犬配有红色工作服，印有“导盲犬”和“残疾人联合会”醒目字样，犬只均接受过疫苗注射，统一配发养犬登记证、疫苗证、导盲犬使用证等3个证件，导盲犬需佩齐“三证一服一鞍”方可引导盲人乘车。

　　四是现场模拟导盲犬引导盲人乘车的场景，由姜红劳模创新工作室的成员为驾驶员做好示范。驾驶员在行车过程中，如果遇到盲人携带导盲犬乘车，首先需要查验相关证件，提前向车厢内乘客进行说明和宣传。当导盲犬上公交车后，驾驶员要协助盲人乘客妥善安置导盲犬，尽量将盲人乘客和导盲犬安排在车厢前方位置。如果车厢内有乘客对导盲犬表示恐惧，驾驶员要主动站在导盲犬身边进行示范和解释，及时消除乘客恐惧和疑虑，保障残障人士携带导盲犬乘坐公交车的权利。