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宋文建
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2408:8214:511b:c8c0:6672:806b:5e62:8808
2026-06-16 16:27
留言内容：
感谢信 尊敬的公交公司领导、27路驾驶员丛玲玲师傅： 您好！ 我是一名普通乘客，特地写信向丛玲玲师傅表达由衷的感谢。 我14日下午13时05分在环翠楼北门搭乘27路公交车，待到我居住环球汇金广场站点下车时一时疏忽，把刚采购的物品遗失在了车厢里。待回家后想起后，我心里十分着急，立刻致电公交客服工作人员咨询寻找。 经工作人员告知，丛玲玲师傅车辆抵达终点站后，例行巡检车厢时发现了我遗落的购物物品，第一时间将物品妥善移交至终转站点保管，完整留存没有损坏。依靠公交客服工作人员的协助，我顺利取回了全部遗失物品。 一件遗失的货物事小，却能看出丛玲玲师傅工作细致认真、拾金不昧，时刻把乘客的切身小事放在心上。小小的善举解决了我的燃眉之急，也彰显了公交司机高尚的个人品德，为威海城市公共交通增添了温暖。 再次衷心感谢丛玲玲师傅的热心相助！同时感谢贵公司规范的管理，培育出如此有责任心的优秀员工。祝丛玲玲师傅行车平安、工作顺利，贵公司运营蒸蒸日上！ 此致 敬礼！ 致谢人：宋文建 2026年6月15日
回复内容：
您好，感谢来电人对驾驶员工作的支持及肯定，已向当班驾驶员转达您的谢意，同时会通过驾驶员服务例会予以表扬，并倡导更多公交驾驶员向其学习，进一步提升整体服务质量。
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2408:8417:5230:5e6c:18b8:28af:458a:31f9
2026-06-16 14:23
留言内容：
建议取消幸福卡八点前的权限，每次一赶集就有很多上班的人挤不上车，我想很多地方都有这样的问题，让老年人多休息一下吧，起那么早干嘛
回复内容：
经公交集团落实，根据山东省交通运输厅《关于进一步落实好老年人免费乘坐城市公共交通工具的通知》（鲁交城市函〔2021〕13号）要求，执行60周岁（含60周岁）以上老年人免费乘坐城市公共交通工具。山东省暂未出台新的政策，公交集团按规定政策执行。若您后续还有任何疑问、建议或其他问题，欢迎拨打公交服务电话5230950，以便沟通解决。
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徐建
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2408:8417:5230:6c3c:147d:96f0:6245:dda0
2026-06-16 14:17
留言内容：
6：15从威海站发车的107海西头支线，我在齐鲁小商品上车，在海林社区下车，上学时间为7：00，我每天上学都会迟到，建议把6：15的车改为6：10分从威海站发车，谢谢！
回复内容：
您好，107路现配车6部，日运行24个班次，107路在威海站6：15发车的班次，日均每车次客流量60余人，该时间段客流较多，暂时没有调整计划。若您后续还有任何疑问、建议或其他问题，欢迎拨打公交服务电话5230950，以便沟通解决。
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刘浚媛
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111.35.183.63
2026-06-09 16:20
留言内容：
孩子于2026.06.07晚6.30于中国人寿坐上实验中学到凤林10路车，于凤林集下车时，把随身携带的一盒马克笔遗忘在车上，请帮忙看看有没有？谢谢
回复内容：
经落实，物品已找到，分公司已联系失主来领取。
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吴瑞霖
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240a:42ba:a200:5470:2089:4491:1876:df4f
2026-06-09 10:26
留言内容：
耳机落在车上了，怎么去领
回复内容：
经落实，来电人表示已与当班车辆排查，未找到遗失物品。若您后续还有任何疑问、建议或其他问题，欢迎拨打公交服务电话5230950，以便沟通解决。
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张女士
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240e:445:320f:a796:e5f0:db0d:a056:9027
2026-06-03 10:12
留言内容：
5月31号晚上。最后一班从大世界发往福泰枢纽站的这班车，司机开车特别不稳，我下车的时候停留时间它停留时间很短，而且开门时间很短，我还没有下车站稳，他就已经关门了，然后已经挤到我了。乘客还没有下车，他就已经启动车往前走了，我觉得司机对最后一班车这种开车过快不稳，对车上乘客安全有很大的隐患，而且乘客下车的时候没有给乘客充足下车的时间就关门，也存在很大隐患，而且今天已经挤到我了。
回复内容：
您好!收到您关于公交车安全行车的反馈建议，我司高度重视车辆运营安全管控工作。针对反映的情况，及跟来电人核实沟通，我们已对驾驶员安全行车方面进行批评，后续公司将不断优化运营安全管理，各方面进行叮嘱教育，切实保障乘客出行安全，避免发生此类情况。若您后续还有任何疑问、建议或其他问题，欢迎拨打公交服务电话5230950，以便沟通解决。
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曲慧贤
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139.212.243.236
2026-05-26 11:16
留言内容：
公交三站扣了我6元钱，为什么
回复内容：
经核实，来电人所乘车辆非公交运营线路车，当事人表示问题已解决。
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王
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222.175.208.114
2026-05-19 09:18
留言内容：
DEAR, 九龙城家家悦及其附近作为经区经济中心，但只有21路直达市里，请确认公交10路和公交10路支线路上皇冠小区前后已有不同挂靠站点，是否可以有一路路线挂靠九龙城家家悦站点或临近九龙城家家悦站点，如智慧谷产业园，九龙湾北门等，以便通勤和购物，谢谢
回复内容：
您好，根据来电人所提九龙城家家悦去往市里方向，可乘坐35、53、K4路至长峰站点换乘1、33等多条线路到达。10路由凤林集运行至实验中学，客流集中在齐鲁大道、滨海大道、海滨中路等路段，线路走向与客流的主流向一致，暂无计划调整。
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贾
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119.3.119.54
2026-05-19 10:05
留言内容：
尊敬的威海公交集团领导： 您好！日常乘坐 7 路、12 路等线路往返市区与高区时，发现线路沿途站点密集、绕行路段较多，始发站至终点站全程耗时偏长，尤其早晚高峰期间更为明显，给跨区通勤、办事乘客带来不便。 为兼顾沿线短途客流与跨区直达需求，现建议优化公交线路，参考现有大站快线（K 线）经验，直达班次与普速班次按比例混跑，既保障沿线居民基本出行，又为始发到终点站人群节省 20%-30% 出行时间，提升主干线运行效率与乘客满意度。 此举既能减少长距离乘客的通勤耗时，又能提升公交吸引力与运营效率，助力优化城市公共交通服务。恳请贵集团结合客流数据与道路条件，研究论证上述优化建议。
回复内容：
您好，感谢所提建议，目前从市区至高区方向也可乘坐特快线T8和快线K2路公交车，T8由威高七彩城发车至威高广场北，K2路由威海北站至威高广场北。公交集团将通过公交大数据系统充分分析客流数据和运力与客流匹配情况合理安排运行班次，竭力做好公交服务。若您后续还有任何疑问、建议或其他问题，欢迎拨打公交服务电话5230950，以便沟通解决。
技术支持：
管理员
王
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119.3.119.54
2026-05-19 09:56
留言内容：
尊敬的威海公交集团领导： 为有效缓解市区公交早高峰拥堵、车厢过度拥挤现状，特提出建议：建议在工作日早高峰时段，推行全民统一收费机制，取消各类免费、优惠乘车政策，同时大力提倡非上班族、老年休闲出行人群主动错峰乘车。 此举既能分流早高峰客流、压缩车厢载客压力，保障通勤上班族、学生群体等安全顺畅出行；又能均衡全天公交运力分布，提升公交运营效率与乘车体验；同时引导市民养成错峰文明出行习惯，优化城市公共交通秩序，进一步提升威海城市通勤幸福感。并且可以为目前公交集团的亏损情况贡献一点点收入。 盼回复。
回复内容：
您好，目前根据山东省相关政策规定，老年人、残疾人等群体的免费乘车优待，是需要长期执行的普惠性政策，不得限制任何条件。为缓解高峰拥挤，我们已开通多条通勤快线。后续我们会继续通过公交大数据系统充分分析客流适时调整线路班次 ，感谢您关注和支持公交事业。
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