2019年，集团公司按照市委、市政府的部署要求，“把威海要向精致城市方向发展”作为总方向总遵循，以“工作落实攻坚年”为目标，扭住人民群众最关心的问题，扎扎实实做好四项民生工作，着力提升公交保障能力。
一是深入推进运营供给改革。年初，组织人员深入实地，采取跟车、站点问询等方式对市区主要线路进行了客流调查。结合城市规划近远期目标和市民出行新需求，做好公交线网空白区域和运力薄弱区域的调研分析，有针对性地开通调整新线路，扩大服务覆盖面，同时对现有重复系数较大、里程过长的线路进行优化调整。年内计划开通优化7条线路，逐步形成“分区—分层—分级”的公交网络结构。目前，已对3路、58路和128路等3条线路的走向进行了优化调整，扩大了线路覆盖面，填补了公交服务盲区，方便了百姓出行。
二是着力提升车辆装备水平。为继续加大对城市公交车辆更新换代的步伐，让市民乘坐公交车出行更加绿色、更加环保，年内，公交集团计划购置环保公交车60辆。目前，新购置的34辆公交车已投入使用。
三是深入推进基础设施建设。加大公交枢纽站等基础设施的建设力度，加快破解基础设施瓶颈。年内完成羊亭公交中心站工程竣工，实现初村、羊亭等城区西端与中心区公交线路的有效连接和换乘。目前，该项目工程进度已完成70%，预计2019年下半年启动运营；根据威海市政府打造美丽威海乡村的总体部署，计划在临港区及初村、羊亭、崮山、泊于等周边新建改建公交候车亭20座。目前，广告公司正汇同环翠区交通局及张村镇工作人员进行现场勘查，确定候车亭的安装位置，计划于5月份进行招标采购。
四是着力提升文明服务质量和水平。持续开展“公交服务进社区”活动，计划定期组织人员走进社区，面对面征求居民的意见和建议，发放乘车信息资料，集中办理老年人乘车卡，宣传推广手机查询和手机支付等智慧乘车新方式，打通公交服务的“最后一公里”；强化品牌线路和典型车组创建活动，培树“文明诚信线路”、“工人先锋号”、“党员示范车组”等品牌线路，提升公交文明窗口形象；常态化开展 “排队礼让，文明乘车”、“排队日”和“让座日”等志愿者服务活动，营造文明有序的乘车环境。
