线路公告
服务热线电话
发布时间：
2015-06-30 00:00
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威海公交集团5230950服务热线，是威海公共交通集团有限公司为提高公交服务质量，听取乘客意见建议、受理公交服务质
量投诉，提供导乘和服务咨询，帮助寻找失物等而设置的服务电话，是公交联系社会和乘客的桥梁，主要服务内容有：
1、问询：提供公交政策、IC卡发售、线路走向、线路调整与新辟等全方位信息。
2、导乘：提供乘客出行的公交乘坐及换乘方式。
3、寻物：帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品。
4、投诉：受理乘客对公交营运（安全、服务、卫生等）方面的意见
5、沟通：了解乘客的建议、表扬和需求。
公交集团服务热线5230950一直把热线作为延伸服务的窗口，坚持“乘客至上，服务第一”的宗旨，认真受理每一个来
电以及各类来信、来访、网站留言、市长热线、市长信箱和上级有关部门转交要求处理的各类事项，并严格按照规范和流程
限期内作出处理和回复。随着国家优先发展公交的战略布署，威海公交集团秉承"公交优先"必须"公交优秀"的服务理念，全
力以赴打造市民满意的公交服务热线 “5230950”。
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