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5230950服务热线,为提高公交服务质量,听取乘客意见建议、受理公交服务质量投诉,提供导乘和服务咨询

服务热线电话

  • 分类:热线服务
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2015-06-30 00:00
  • 访问量:

【概要描述】威海公交集团5230950服务热线,是威海公共交通集团有限公司为提高公交服务质量,听取乘客意见建议、受理公交服务质

服务热线电话

【概要描述】威海公交集团5230950服务热线,是威海公共交通集团有限公司为提高公交服务质量,听取乘客意见建议、受理公交服务质

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威海公交集团5230950服务热线,是威海公共交通集团有限公司为提高公交服务质量,听取乘客意见建议、受理公交服务质

量投诉,提供导乘和服务咨询,帮助寻找失物等而设置的服务电话,是公交联系社会和乘客的桥梁,主要服务内容有:  

1、问询:提供公交政策、IC卡发售、线路走向、线路调整与新辟等全方位信息。

2、导乘:提供乘客出行的公交乘坐及换乘方式。

3、寻物:帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品。

4、投诉:受理乘客对公交营运(安全、服务、卫生等)方面的意见

5、沟通:了解乘客的建议、表扬和需求。

公交集团服务热线5230950一直把热线作为延伸服务的窗口,坚持“乘客至上,服务第一”的宗旨,认真受理每一个来

电以及各类来信、来访、网站留言、市长热线、市长信箱和上级有关部门转交要求处理的各类事项,并严格按照规范和流程

限期内作出处理和回复。随着国家优先发展公交的战略布署,威海公交集团秉承"公交优先"必须"公交优秀"的服务理念,全

力以赴打造市民满意的公交服务热线 “5230950”。

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