3月8日，历时40天的2021年威海公交集团春运工作圆满落下了帷幕。

　　春运期间，威海公交集团3300余公交职工坚守岗位，119条线路共投放1010辆公交车上线服务，累计发车近15万个班次，安全行驶里程500余万公里，平安运送乘客1000万人次。整个春运工作组织有序，运力充足，平稳安全，服务到位，为市民度过欢乐祥和的新春佳节提供了安全可靠的公交出行服务。

　　一、加强组织领导，强化责任落实

　　为加强对春运工作的领导，集团制定下发《威海公共交通集团有限公司2021年春运工作方案》，成立春运工作领导小组，健全工作机制，分工明确，责任到位。春运期间，集团各级领导深入一线，督导检查各项措施的落实情况，及时解决存在的困难和问题，慰问干部职工，形成了上下一条心，工作一盘棋的格局，切实做到了思想到位、领导到位、责任到位、措施到位，确保了春运及疫情防控工作圆满完成。

　　二、强化疫情防控，科学安排运力

　　针对严峻复杂的疫情防控工作，集团严格按照国家、省和有关部门制定的分区分级疫情防控规定，把疫情防控作为春运工作的重中之重。一是根据春运期间学生流、探亲流、务工流、旅游流等客流交替叠加，高峰时段供需矛盾突出的特点，充分利用大数据系统分析客流需求和流量、流向，合理调配高、平、低峰时段运力，适时在重点区域、热点线路和高峰时段增加运力投放，采取开通加班车、区间车、大站车等调度措施，及时疏运客流。二是投入70余辆车，开通初村大学城至威海站、威海北站的高校寒假离校返校定制专线，运送1万余人次。三是保障恶劣天气正常运营秩序。春运期间，遇雨雪天气及时启动《雪天营运应急预案》，不间断安排人员上线巡察路况，对途经陡坡等不利于安全运行路段的线路进行了合理调整。对客流量较大的重点路段、站点实行定时定人，现场指挥，严格防控。

　　三、加强安全监管，保证运输安全

　　一是严格落实安全主体责任制。传达学习《2021年全市交通运输系统春运工作方案》文件精神，深入分析春运期间安全生产的规律和特点，从严从实从细抓好各项安全防范措施落实。二是与每位驾驶员签订《2021年春运安全生产责任书》，使各项安全规章制度和管理措施真正落到实处，深化隐患排查，落实防范措施。三是全面排查各条营运线路中的风险点，重点加强对跨河桥隧、临水临崖路段的防护基础设施的安全风险隐患排查，共排查营运线路81条。四是严格落实营运车辆技术管理规定，坚持“一日三检”制度，每天发车前对车辆的安全设施设备、制动、轮胎、灯光等进行日常检查，防止车辆“带病”运行，共检查车辆4900车次。五是重点加强对营运车辆和驾驶员的动态监管，对超速、不按规定线路行驶、违章操作驾驶等违法违规行为进行严肃查处，及时处理。六是加强教育培训，提高安全意识深入开展普法教育，通过召开安全生产会议、网络等形式宣传和学习《安全生产法》《道路交通安全法》等法律法规，培训率达100%。

　　四、开展创优活动，提升服务水平

　　围绕春运部署要求，开展服务创优活动，组织安全服务专项培训，学习服务规范，重申营运纪律，同时加大服务考核，严格各项服务指标，稽查大队采取明查、暗查、互查相结合的方式，强化服务监管，及时通报督导，整改服务中存在的问题。积极开展春运志愿服务活动，组织30余名志愿者每天早晚高峰期在市区主要站点开展文明乘车志愿服务，引导乘客排队乘车、文明乘车，努力营造文明、温馨、和谐的出行环境。充分利用政务热线、公交热线等平台，广泛收集群众意见、建议，解决好乘客关注的热点难点问题。春节期间共处理各类咨询、投诉、意见、建议和表扬共6964件，处结率达到100%，回复满意率达到95.4%。

　　五、严格值守带班，做好宣传工作

　　严格执行24小时值班制度，领导干部亲自带班，值班人员通讯全天候畅通，及时解决各类突发状况，尤其是遇到冰雪等恶劣天气，及时做好营运信息发布和咨询解释。同时，依托手机APP、微信公众号、微博和公司网站等渠道，及时发布班次调整、首末时间变化、线路变更等便民信息，方便乘客出行。积极配合宣传部门、媒体单位，对集团春运期间的运力保障、安全督导、志愿服务等工作进行了宣传，树立文明公交新形象。