学习党史重在力行。在前段深入学习党史知识、党建理论的基础上，为推动党史学习教育与生产经营管理工作学用结合、互促共进，在学史力行上迈出新步伐，威海公交集团党史学习教育领导小组研究决定，组织主营公司行政管理人员上车上线督导检查，改进工作，提升服务，更好地满足广大市民日益增长的美好出行需求。5月26日，公交集团召开线路巡查督导培训会议，集团党委委员、副总经理谷志钢及相关部室负责人、各主营公司督导小组带队人员出席会议，集团公交线路巡查督导工作正式启动。

　　会上，集团营运服务部有关负责人详细解读了《公交运营服务规范》《公交服务质量监督管理办法》和《星级服务考核管理暂行办法》，讲解了安全行车、车厢服务、车辆卫生、服务设施等检查内容和细则，并明确了督导检查问题的反馈整改流程。

　　谷志钢就线路巡查督导提出了具体要求。一要提高思想认识。近年来，集团围绕提高服务质量，开展了“服务质量巩固提升年行动”，实施了星级服务考核，有效降低了有责投诉率，公交社会满意度不断攀升。这次在各主营公司开展线路巡查督导，目的是加大问题排查整改力度，不断提高服务管理水平，进一步学党史、悟思想、办实事、开新局。各公司一定要高度重视，细化分组，明确分工，扎实开展好线路巡查督导。二要改进方式方法。各公司要将督导检查与稽查检查相结合，形成互补效应，填补稽查检查的空白。抽调的行政管理人员组成的督导小组，要处理好本职工作与上车督导的关系，既要严格按服务规范进行督导检查，又要注意与驾驶员沟通交流，协助驾驶员做好车厢服务和车辆保洁，做到严格管理、文明督导。三要注重出成果见实效。各主营公司成立了3个巡查督导小组，每个小组每周上线路督导4次，对检查的问题要及时整改到位，每次检查不少于2个首末站、3个站点、4辆公交车。涉及其他公司或部门的问题，由集团营运服务部反馈并督促整改，定期通报整改情况，敦促服务质量和社会满意度再创新高。

　　此次培训，除集中学习外，集团营运服务部还抽调稽查大队骨干力量上线路、进车厢实地指导，进一步明确巡查内容、统一督导标准，确保线路巡查督导工作有效开展并取得良好效果，努力推进党史学习教育用心用力、走深走实。