党史学习教育开展以来，威海公交集团精准对接群众需要，结合工作实际，聚焦乘客“急难愁盼”问题，通过入户走访和召开座谈会等形式，积极为群众办实事、解难题，不断增强广大乘客获得感、幸福感、安全感。

走出去

　　成立“WE先锋”志愿服务队，开展“万件实事暖民心”志愿服务活动。5月中旬以来，先后组织“WE先锋”志愿服务队成员深入天弘社区、寨南社区、怡海园社区的社区企业和居民家中，积极开展入户大走访活动，活动中发放“意见征集单”，与群众面对面交流，广泛征求社情民意，共征集意见建议43条，其中反映公交方面14条。同时，充分发挥集团客服热线功能，扩大意见征询覆盖面积，并将12345政务服务热线等渠道收集的问题，逐一梳理分类，列出26条问题清单，制定整改措施，实行销号管理。截止目前，已解决群众反馈问题19条，其余7条在沟通协调中。

走进来

　　近日，在“阳光透明 公开入威”政府开放日活动中，公交集团邀请17位市民乘客代表走进集团大数据中心，近距离体验智慧公交最新成果，感受大数据“赋能”出行带来的新变化，并就公交线路优化调整等方面问题，面对面倾听乘客心声，广泛征询意见及建议，认真了解乘客所想、所需、所盼，把群众满意作为下一步工作努力的方向和目标。

　　鲁东驾培公司为方便威海市救援支队消防员就近培训，邀请支部领导到公司考察指导，并针对特殊消费群体，制定专项驾培计划，为70名消防队员分两批次一站式办理完成报名手续，真正做到服务群众“最后一公里”。