“没有共产党,就没有新中国……”每当唱起这首歌,我就心潮澎湃,感慨万千。我的父亲是一名退役老兵,从小他就常常教育我,是中国共产党带领人民冲破层层枷锁,历经腥风血雨,无数革命先烈抛头颅洒热血,才换来全国人民走向一片光明之路。从那时起,党的光辉形象就在我幼小的心灵中深深的扎下了根。
对于党,我满怀崇敬,对共产党员,我充满敬仰与羡慕,我急切的想要扑入他的怀抱。我明白,若想真正成为党组织的一员,就必须拥有优秀的政治素质和爱岗敬业的奉献精神。
参加工作后,我严格遵守公司的各项规章制度,积极参加党团的各项活动,努力积累自身的知识量。此时,我对党又有了新的认识,中国共产党始终把群众的利益放在首要地位,一切为群众着想,从群众的利益出发,做到心系群众,服务群众。能够接受党的洗礼,是我心中的愿望,我急切的想要加入党的组织。
所以在工作中,我按照一名共产党员的标准严格要求自己,想乘客之所想,急乘客之所急。工作中不仅得到了乘客的好评,同时也得到了领导的认可,将我调整到省级青年文明号车组。从此,我更加努力,总想把最优质的服务送给乘客。经过党组织多年的培养考察,2020年,我成为一名中共预备党员,面对党旗举起右手庄严宣誓的那一刻,我知道身上的责任更大了,肩上的担子更重了。从那天开始,我就以更加严谨的态度对待工作,以更加务实的态度努力学习,加强党性修养,尽全力在自己的工作岗位上发挥党员模范带头作用。
公交作为城市公共交通的主体,一直备受人们关注,为了顺应时代的发展,2019年12月,集团实施星级服务考核管理,希望我们一线驾驶员能够将更多的精力投入到提高服务质量和专业技能上来,实现“服务更规范,运营更安全,乘客更满意”的目标,从而达到提升“惠风和畅”行业品牌美誉度的目的。随着公司星级服务管理考核办法颁布实施,我们驾驶员上岗后,按要求在乘客上车时主动问好,使用标准文明用语,注意服务礼仪。作为一名从业20多年的老驾驶员,多年来我一直在学习中进步,但向乘客问好,对于性格内向的我来说,确实是一个很大的挑战。曾试着鼓起勇气开口问好,可是话到嘴边打了一百个转,就是张不开口。我有些气馁了,难道我就迈不开这一步?这时有个声音对我说:“这点困难算什么?看看红军的长征精神,什么困难都不算困难。”是呀!红军二万五千里长征爬雪山、过草地、强渡大渡河,那么多困难都能闯过去,我这点困难算什么?我重新振作起来,开始慢慢试着克服心里的胆怯向乘客问好,刚开始不敢大声说,就试着小声问,问的次数多了,声音便渐渐大了起来。一个班次跑下来,让我感慨万千,其实问好也并不是那么难,只要勇敢的迈出第一步,后面就会水到渠成,习惯成自然。
冲星级的那段时间是我最难熬的时光。看到别的同事都冲上四星、五星,我心里有些着急。静下心来,我一点一点的找原因,车况不好,我便去车间找技工沟通请教;服务不达标,我便去向优秀员工学习、请教,暗自琢磨,反复练习。我在心里对自己说,我要对得起党对我的栽培,要拿出党员精神来。功夫不负有心人,我顺利达到四星、五星,但我并没有停止前进的脚步。星级考核又加上了服务用语一项,这次我有了经验,我认真学习规章制度,努力钻研服务方法技巧,乘坐公交车时,认真观察别人的服务方法,进而完善自己服务,通过我的努力,我的星级一直保持在五星级。随后我又开始帮助周围的同事,把我积累的工作经验毫无保留的分享给他们,我愿意和同事们同努力,共进步。
百年风雨征程,铸就了祖国的繁荣昌盛,历程充满艰辛与坎坷。作为新时期的党员,我们要肩负责任,带头发挥党员模范先锋作用,做好本职工作的同时,业务精一点,奉献多一点,为了党的事业、集体利益,发自内心的去为社会和他人做一些有意义的事。