为进一步提升营运服务质量,加强从严督导服务规范,9月9日,稽查大队组织各分子公司分管营运副经理、队长和稽查队员一行29人到文登公司开展“互查互学互提升”活动。
此次互查互学,既是对营运服务质量监督管理的过程,也是一次相互学习的机会,更为进一步强化公交服务质量管控奠定基础。互查结束后,组织召开学习交流会,会上,大家畅所欲言,根据当前营运工作的监督管理,结合短板弱项进行了充分交流,稽查大队负责人表示,互查互学只是一种方式,目的是全面促进和提升服务质量,希望以此次互查活动为契机,有针对性地加强监督检查车辆卫生、行车服务、运营管理等方面的监督合力,提升服务质量。同时,多学习各分子公司好经验好做法,比如二分公司站务人员,学习他们那种认真负责态度和用心服务意识。相反个别公司站务人员各行其是,只负责本公司车辆,对其他公司车辆服务意识淡薄。公交同是一家,要树立大局意识,对进出场站所有公交车辆都要负起责任,全力做好后勤保障工作。
各分子公司纷纷表示,通过此次互查互学活动,既增加了互相交流,互相提高的目的,又引导他们主动认识自身与兄弟公司之间存在的差距,有利于提升营运管理水平。下一步,稽查大队将“互查互学互提升”转为一种常态化工作模式,定期开展,助推营运服务质量和水平“双提升”。