为促进通勤班车业务持续健康发展，提高公司安全运营管理水平和服务质量，增进客户信任和提高客户满意度，11月25日，巴士公司组织走访企业重要客户活动，对包车服务质量满意度进行回访，以质求胜，提高服务品质。

　　巴士公司经理张华松带队，上门走访了三星、核电等几家重点包车客户。在与客户座谈交流中，张华松首先就公司为确保冬季安全运行，针对应急保障、车辆维保、人员教育等方面采取的一系列举措，进行了详细介绍，让客户充分了解所用车辆及人员的日常管理情况，为其放心用车服下“定心丸”。

　　同时，巴士公司就服务车辆安全运行、驾驶员日常安全驾驶及文明服务、运力安排是否合理等情况征求客户意见与建议。最后，张华松一行对厂企车辆技术状况、驾驶人员持证上岗等情况进行检查，并要求驾驶员做好冬季安全驾驶和文明服务等工作。

　　针对客户提出的意见与建议，巴士公司建立走访情况台账，解决车辆服务中存在的不足和缺陷，提升服务质量;了解客户当前及潜在的用车服务需求，调整运力投入方案，进一步深挖服务潜力，规范服务行为，最大限度提供周到贴心的服务。

　　通过此次走访，增强了公司员工的服务意识和质量观念，进一步拉近了企业与客户的距离。客户提出的宝贵意见和建议，对巴士公司进一步提高整体服务质量起到积极的推动作用。