搜索
搜索
威海公交
威海公交
您当前位置:
首页
/
/
/
集团公司召开2019年度“服务质量巩固提升年”行动动员大会

新闻动态

手机APP

----  线 路 公 告  ----

5230950服务热线,为提高公交服务质量,听取乘客意见建议、受理公交服务质量投诉,提供导乘和服务咨询

集团公司召开2019年度“服务质量巩固提升年”行动动员大会

  • 分类:公交新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-07-16 00:00
  • 访问量:

【概要描述】 7月11日,集团公司在四分公司六楼会议室召开了2019年度“服务质量巩固提升年”行动动员会议,集团班子成员、基层单位及各部室共计260名干部职工参加了会议。

集团公司召开2019年度“服务质量巩固提升年”行动动员大会

【概要描述】 7月11日,集团公司在四分公司六楼会议室召开了2019年度“服务质量巩固提升年”行动动员会议,集团班子成员、基层单位及各部室共计260名干部职工参加了会议。

  • 分类:公交新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-07-16 00:00
  • 访问量:
详情

公交集团

    7月11日,集团公司在四分公司六楼会议室召开了2019年度“服务质量巩固提升年”行动动员会议,集团班子成员、基层单位及各部室共计260名干部职工参加了会议。
    动员会上,驾驶员代表王传虎首先上台宣读倡议书,倡议全体驾驶人员要优质服务、文明驾驶、争做行业标兵。随后,集团党委副书记、总经理田序壮讲话,他指出, 要进一步提高思想认识,切实增强推进行动工作的责任感和使命感;要深刻认识城市公交作为公益性国企,肩负着政府和人民的双重期望,理应成为履行责任的楷模,服务民生的表率。公交集团要想实现做大做强,就必须紧盯“优化线网、优质服务、优美形象”,这样才能带动企业“安全、经营、队伍”三大管理水平提升。田序壮强调,要直面问题差距,切实深化推进行动工作举施的针对性。近年来,威海城市公交形象得到了显著改善,人民群众出行的幸福指数不断攀升,社会服务满意度一直保持在94%左右。这得益于干部职工的艰苦努力,尤其是一线的驾驶人员勤勉敬业,这些公司领导都看在眼里,记在心里。近期集团党委研究确定了下半年为职工办的十件实事,其中调度亭安装空调、为驾驶员配备夏凉垫等工作正在开展。目前公司的经营形势非常紧张,人员结构非常不合理,不包括已退养在家的150人,还有284名富余人员,而驾驶人员却异常紧张,缺岗340人,集团每年要通过内部培训和从社会招聘大量的驾驶人员来解决用工荒,光是人工成本费用这一项每年就要支出近2.8亿元,占公交业务成本的53%,去年国企巡察也提到了这一点。即便是这样,集团党委还是积极和上级主管部门沟通,争取下半年为广大驾驶人员增资;要直面问题,查找差距,围绕“服务品牌创树、民生水平提高、精细管理增效”来开展服务提升行动,要通过优质服务,向管理要效益,向服务要顾客,打造我市通勤巴士、维保、驾培、检测、出租五大金牌。田序壮要求,我们要加强组织领导,落实责任,严格考核,推进运营服务由规范化向精致化迈进,切实保障推进行动工作取得圆满实效。
    集团副总经理陈新民对“服务质量巩固提升年”行动进行了再次动员和部署,要求各营运单位跟进措施,抓好贯彻落实,切实做到克顽疾、补短板、强服务、提质量。

公交集团

       此次“服务质量巩固提升年”行动以精致理念为指引,以全面提升营运服务质量为目标,切实做好车厢服务质量、驾乘人员仪容仪表、车容车貌、停靠站秩序四个专项提升。通过活动的开展,旨在培养、选树一批服务质量标杆线路、车组和“服务之星”,以此带动集团服务质量和服务水平的整体提升,用公交人的“辛苦”指数换取威海市民乘坐公交车的“幸福”指数,助推我市“精致城市•幸福威海”建设。
 

 

扫二维码用手机看

网站版权所有:威海公共交通集团有限公司       网站建设:中企动力 威海          鲁ICP备05003694号         鲁公网安备 37100202000348号         网站支持IPV6访问