近日，威海公交集团四分公司收到一封特殊的“表扬信”，出自76岁的外地游客赵女士之手。表扬信使用软笔竖写，字体工整隽秀，没有华丽的辞藻，言语间却充满感动和谢意。

　　根据信件描述，公司找到了“被表扬人”姜艳，还原了事情的经过。10月4日下午2:30左右，姜艳驾驶S10路公交车从孙家疃发车，快到养老服务中心站时，通过反观镜看到有一位老人小跑着追赶公交车，于是，她降低车速，停靠站点，耐心等候老人，老人上车时，姜艳又暖心地告诉老人不用着急，并叮嘱扶好坐稳，老人感动不已，连连道谢。

　　“我只是做了一名公交驾驶员应该做的事情，S10路线多为老年人及外地乘客，细心观察、用心服务是我们的职责”，看到老人书写的表扬信后，姜艳不好意思地说。低调的言语，却充满了公交人的担当。

　　一封表扬信，是认可更是动力，驾驶员的小小善举让老人有感而发“威海是文明城市，闻名全国，当之无愧”，也让我们备受鼓舞，激励我们用更加优质的服务赢得乘客口碑，树立企业良好形象，为威海城市文明建设注入公交温度。