“五一”假期临近，为有效应对假期客流高峰，满足市民乘客出行需求，威海公交集团针对假期客流特点，多措并举，强化运营服务保障，全力为市民乘客的出行保驾护航。

　　科学调配运力 确保乘客顺畅出行

　　五一期间威海城区内计划每天投入500余辆公交车，日运行2000余个班次，日运行里程预计为8.5万公里。

　　10条线路启动夏季运行计划

　　为丰富市民夜生活，增加人间烟火气，自4月29日起，公交1路、2路、3路、4路、5路、7路、9路、10路、12路、15路等10条城区线路提前启动夏季运行计划，末班车延时至21:30、21:40。

　　开通威海站、威海北站夜间专线

　　“五一”假期，为了满足来威旅客夜间乘车需求，自4月29日起，开通威海站、威海北站夜间专线，在现有公交服务覆盖基础上为旅游乘客提供延时公交服务。

　　复运K8路

　　4月24日复运K8路，4月29日加密班次，为乘客提供威海站至刘公岛旅游码头公交出行服务。

　　开设预约公交

　　为进一步增加威海市区至华夏城、小螺号等景区线路走向，同时结合实际客流需求，公交K7、K8路提供预约出行服务。

　　K7路：增设“奇遇乐园小螺号”预约站点，有进园的乘客请上车后告知驾驶员，出园乘客请于10:30—18:00时间段提前预约，闭园期间不接受预约，预约电话5923780。

　　K8路：增设“华夏城”预约站点，有去华夏城的乘客请上车后告知驾驶员，有在华夏城乘车的乘客请于7:30—16:30时间段提前预约，预约电话5923780。

　　定制公交加密、开通

　　此前，集团开通了威海北站—火炬八街、威海北站—里口山两条定制公交。“五一”假期期间，两条定制公交将持续开通，并增加小商品枢纽站—羊亭河湿地公园西线路。同时，将根据客流量随时进行动态加密。

　　威海北站—火炬八街线路由威海北站发车，经环山路、沈阳中路、沈阳路、环海路、鞍山路、文化西路至火炬八街(高区法院站点)。由火炬八街(高区法院站点)发车，经文化西路、鞍山路、环海路、沈阳路、世昌大道、环山路至威海北站。站点设置威海北站、东发园林小区、高区医院、国际海水浴场、惠园公寓、国际海景城、火炬八街(高区法院站点)。

　　威海北站—里口山上行由威海北站发车，经环山路、沈阳中路、科技路、黄河街、火炬南路、长江街、沈阳中路、里口山路、广福路至里口山;下行由里口山发车，经广福路、里口山路、沈阳中路、长江街、火炬南路、黄河街、科技路、环山路至威海北站。途径站点包括威海北站、威海艺校(西港游艇)、四季康城、皂东塘、度假区商业中心、长城爱心大本营、张村、姜南庄、福德庄、博雅轩观鸟基地、三亩地、王家疃。

　　4月29日起，开通节假日期间羊亭河湿地公园定制公交线路。由小商品枢纽站至羊亭河湿地公园西，经庙耩路、西北山路、花园中路、福山路、文化西路、沈阳路、沈阳中路、沈阳南路、和兴路、丽山路、信和路、S302(旧)。途径站点包括小商品市场、卧龙花园、新建开发小区、钦村、哈工大、西文化生活区、山大威海校区、高区医院、东发园林小区、东涝台、嘉和丽舍小区、张村、莱海、黄家皂、魏桥南区、羊亭河湿地公园东、羊亭湿地公园南、羊亭湿地公园西。

　　做好服务保障 确保乘客出行无忧

　　密切关注客流

　　“五一”假期，要求运营中心、主营公司利用大数据运送人次、客流预测等功能动态关注客流变化;主营公司密切关注客流情况，适时调整运力和运营时间，灵活调度，保障市民节日出行。

　　做好驾驶员服务

　　要求驾驶员提高服务意识，倡导全员首乘问好，自觉使用车厢服务用语，规范服务操作，提高公交车文明服务窗口的作用，对越站甩客、态度恶劣、危险驾驶等违规违纪行为严肃处理。

　　提供志愿服务

　　在客流较为密集的34个首末站提供志愿服务，安排志愿者，协助驾驶员疏导乘车秩序，掌握线路运行情况和客流情况，为乘客提供咨询导乘服务;将所辖站点内客流波动情况及时、准确的反馈至主营公司营调人员。

　　延长客服服务时间

　　结合线路末班时间，4月29日起，公交客服工作时间同步延时至21:30，确保乘客及时了解线路运营信息，认真受理乘客意见建议及投诉，及时解答乘客问询，做好投诉受理登记、分类、转办等工作。