公交驾驶员
清晨,92路公交车驾驶员于爱敏开始了一天紧张而忙碌的工作,从业15年来,她每天坚持提前30分钟到岗,收拾卫生、检查车辆技术状况,努力给乘客提供一个安全舒适的乘车环境,她热情周到的服务赢得了乘客的交口称赞。丁沛沛驾驶31路公交车到达汽车站,此时站台上早已挤满拿着大包小包的乘客,停稳车辆,她热情地帮助乘客把行李搬上车。“请扶好站稳 注意安全”,伴随着叮嘱,车辆缓缓驶出站点,她握紧方向盘,仔细观察路况,确保乘客安全乘车。
“小水滴”志愿服务队
一大早,“小水滴”志愿服务队的成员们又出发了。他们放弃自己的休息时间,用微薄的力量帮助乘客排忧解难,他们不辞辛苦的背影是文明城市中一道亮丽的风景线。一分公司“小水滴”志愿服务队成立于2021年5月,截止目前共开展服务60余次,服务人数超500余人次,队长王传虎亲手绘制的《刘公岛旅游码头线路图》受到了外地旅游乘客的一致好评。
公交站务员
晨光熹微,大世界步行街站务亭像往常一样准时“开张”了,站务员石美芹披上绶带,微笑着迎接第一班驾驶员、第一位乘客。“石姐,帮我把饭热一热”“闺女,这车到威海浴池吗?”......面对一个又一个的提问,石美芹始终面带微笑,一一回应。有乘客给她送过锦旗,有乘客给她送来表扬信,称赞她工作细心、热心、有耐心。她数年如一日,为来来往往的乘客提供优质的服务,用坚守诠释“劳动最光荣”。
服务热线接线员
“请问葛家线路几点发车?”“请稍等,我为您查询一下……”清晨,接线员王文东早已到岗,接听热线电话、监测后台调度系统、通过车内监控查看乘客动向……他用微笑服务开启一天的工作。
“五一”假期,人员流动性大,出行需求增加,为保证群众安全便捷地乘坐公交车,文登公交服务热线工作人员为民服务不停歇,做到“民有所呼,我有所应”。
车辆维修人员
修理分公司每个车间都活跃着这样一个群体,他们在自己的工作岗位上,对每一辆公交车的油路、电路、传动皮带、变速箱、打气泵、底盘、灭火装置等进行细致地检查,不放过任何隐患,不让任何“病车”上路,全力保障节日期间900余部营运车辆的安全运行,他们用实际行动诠释奉献精神、展现劳动之美。
维保大队
节日期间,结合创城工作,公交设施维保大队按区域划分4个巡查组,对站务设施和全市所有公交设施进行拉网式检查、修缮,他们手持笤帚、铲子、水枪等工具,清洗公交设备设施,给广大市民乘客提供干净整洁的候车环境,持续提升城市文明形象。
运营中心
“我劳动,我光荣”,运营中心客服梅永自豪地说。他连续两年五一节坚守岗位,工作虽然平凡,但很重要。节日期间游客明显增多,特别是新兴的“特种兵式旅游”,游客提前制作游览攻略,需要咨询公交服务热线,了解相关线路的运行班次,以节省费用和时间。梅永表示,能为来电乘客解答换乘、失物查寻等各种问题,虽然工作量比平时增加了很多,但内心是满满的幸福感。
五一假期,很多公交人舍小家为大家,默默地坚守在工作一线,为乘客提供安全、便捷、舒适的公交出行服务。他们用劳动精神、奉献精神向广大乘客传递着公交人的温度,用爱岗敬业、锐意进取谱写着新时代的劳动者之歌。