刚刚结束的“五一”假期，威海公交集团提前部署、精心组织，落实落细运输服务举措，全力保障市民游客安全便捷出行，圆满完成假期公交运输保障任务。

　　5月1日至5日，共投入公交车600余辆，运送乘客115万人次，运行班次1.1万余个。

　　科学部署运力

　　针对“黄金周”游客高峰，10余条主干线路提前执行夏季运行时间，延长运营时间，形成夜间公交运营网络。在重点区域、热点线路和高峰时段增加运力投放，及时疏运客流。同时，着力做好与威海站、威海北站、机场、港口等客运枢纽的衔接运输，主动与各运输场站对接，掌握客运班次调整，合理设置公交接驳班次;结合两站夜间客流需求，开通夜班接站公交。

　　开通威海站“公交云巴”

　　以威海站游客出行需求为核心，选取以威海站为中心，东至海埠路，西到统一南路，南至齐鲁大道，北到仙姑顶路，将周边7平方公里的区域内作为公交云巴的运行范围。打破传统定线定站模式，借助微信小程序，为既定区域内乘客推出“网上约公交”出行服务。试运行期间，共运送乘客836人次。

　　增开定制公交

　　及时恢复运行串联海滨路公园和旅游码头的K8路及火炬八街等热门景区的定制公交线路，为市民游客提供高效便捷的出行服务。五一期间，各类旅游定制线路共运送乘客3.8万余人次。同时，密切关注放假返校的高校学生客流动态，开通专线车或定制线路，做好学校与客运枢纽的衔接运输。

　　及时优化线网

　　优化调整大站快线K1路，增加东发园林区域走向，同时撤销原12路东发园林支线，方便威海站乘客直达火炬八街，同时降低线路重复系数，使服务更加精准。

　　开展志愿服务

　　组织350余名公交职工在威海站、威海北站及里口山、北环海沿线等站点进行导乘志愿服务。同时，完善站内的公交乘车指南，制作热点区域导乘二维码，引导外地游客扫码获取全面清晰的公交出行攻略。

　　提升服务质量

　　加大一线服务督导和考核，严格落实各项服务举措，同时强化服务监管，及时整改服务中存在的问题，努力营造文明、温馨、和谐的出行环境。充分利用政务热线、公交热线等平台，广泛收集群众意见建议，及时回应群众关注的热点、难点问题。“五一”期间共处理各类咨询、投诉和表扬787件，处结率达100%。