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威海公交集团圆满完成“五一”假期公交运营保障服务工作

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威海公交集团圆满完成“五一”假期公交运营保障服务工作

  • 分类:公交新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2024-05-06 17:17
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【概要描述】

威海公交集团圆满完成“五一”假期公交运营保障服务工作

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  刚刚结束的“五一”假期,威海公交集团提前部署、精心组织,落实落细运输服务举措,全力保障市民游客安全便捷出行,圆满完成假期公交运输保障任务。

  5月1日至5日,共投入公交车600余辆,运送乘客115万人次,运行班次1.1万余个。

  科学部署运力

  针对“黄金周”游客高峰,10余条主干线路提前执行夏季运行时间,延长运营时间,形成夜间公交运营网络。在重点区域、热点线路和高峰时段增加运力投放,及时疏运客流。同时,着力做好与威海站、威海北站、机场、港口等客运枢纽的衔接运输,主动与各运输场站对接,掌握客运班次调整,合理设置公交接驳班次;结合两站夜间客流需求,开通夜班接站公交。

  开通威海站“公交云巴”

  以威海站游客出行需求为核心,选取以威海站为中心,东至海埠路,西到统一南路,南至齐鲁大道,北到仙姑顶路,将周边7平方公里的区域内作为公交云巴的运行范围。打破传统定线定站模式,借助微信小程序,为既定区域内乘客推出“网上约公交”出行服务。试运行期间,共运送乘客836人次。

  增开定制公交

  及时恢复运行串联海滨路公园和旅游码头的K8路及火炬八街等热门景区的定制公交线路,为市民游客提供高效便捷的出行服务。五一期间,各类旅游定制线路共运送乘客3.8万余人次。同时,密切关注放假返校的高校学生客流动态,开通专线车或定制线路,做好学校与客运枢纽的衔接运输。

  及时优化线网

  优化调整大站快线K1路,增加东发园林区域走向,同时撤销原12路东发园林支线,方便威海站乘客直达火炬八街,同时降低线路重复系数,使服务更加精准。

  开展志愿服务

  组织350余名公交职工在威海站、威海北站及里口山、北环海沿线等站点进行导乘志愿服务。同时,完善站内的公交乘车指南,制作热点区域导乘二维码,引导外地游客扫码获取全面清晰的公交出行攻略。

  提升服务质量

  加大一线服务督导和考核,严格落实各项服务举措,同时强化服务监管,及时整改服务中存在的问题,努力营造文明、温馨、和谐的出行环境。充分利用政务热线、公交热线等平台,广泛收集群众意见建议,及时回应群众关注的热点、难点问题。“五一”期间共处理各类咨询、投诉和表扬787件,处结率达100%。

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