“这是最美的一抱，让我感觉世间有爱，人间有情。要不是小宋师傅的帮助，儿女又不在身边，老伴因突发脑梗摔倒在楼梯口，地方医院无法救治需转至骨科医院，在我焦急打车时多亏了宋师傅施以援手……”10月23日，市民孙阿姨来到威海公交集团高区分公司激动地说，并将一面写有“情系乘客伸援手 尽职尽责品德高”的锦旗送到28路公交车驾驶员宋彬手中。

　　8月26日，宋彬驾驶28路车行驶至张村长城爱心大本营站点时，远处一位老人推着轮椅在东张西望并不停地摆手，宋彬看到后，将车停靠站点，“您先不要着急，我来帮你们。”宋彬一边说着，一边赶紧拉好手刹，来到车门口，连忙下车一个“公主抱”将轮椅中的老人抱上车并安顿好，随后转身将轮椅搬上车，并询问了他们的下车站点。“您坐好，手扶好，车辆不停稳别起身，到时候我再抱您下车”宋彬叮嘱他们后，迅速回到驾驶室，投入营运。车辆行至寨子站点时，宋彬再次拉好手刹又一次快速来到老人身边，将轮椅搬下车，再小心翼翼地将老人抱下车。这一上一下对驾驶员来说是举手之劳，但却温暖了车厢内每一位乘客。

　　8月29日，孙阿姨通过“12345”服务热线对宋师傅的高尚品德进行了表扬，并表示因为宋师傅的及时出手帮助，为老伴赢得了抢救时间，“今天，老伴身体明显好转，特意嘱咐我一定要当面感谢小宋师傅……”孙阿姨紧紧握着宋彬的手连连道谢。宋彬表示，“这就是件小事，自己最不缺的就是力气，看到老人该帮一把就帮一把，让出行更美好，不仅仅是一句口号，更是我们公交人为人民服务的生动实践”。