线路公告
三面锦旗映初心，公交服务获赞誉
发布时间：
2025-09-03 15:15
来源：
作者：
浏览量：
9
三面锦旗映初心，公交服务获赞誉
暑运期间，客流热潮叠加高温热浪，威海公交集团环翠区分公司全体驾驶员坚守岗位，以汗水保障市民出行，用真诚服务赢得乘客赞誉。近期，公司接连收到三面锦旗，把一个个暖心故事推到聚光灯下。
方向盘上的“一份接力守护”
8月26日下午3点30分左右，4路公交车驾驶员李强行至威高广场终点站，发现车上一位老人神情迷茫，迟迟未下车。经过耐心询问，李强发现老人口齿不清，无法清晰说出家庭住址和家人联系方式，细心的他发现老人身上佩戴着一张防走失信息牌，便立即拨打电话联系老人家属，但连续拨打多次都没有接通，李强便向公司报备，将老人安置在站务亭交由站务员邵朝霞看护，自己则继续投入工作。邵朝霞边安抚老人边继续联系家属，联系多次无果，她便报警求助，最终老人被顺利接回。“感谢公交公司培养出如此优秀的职工，在我父亲走失时给予无微不至的关怀与照顾。”事后，老人家属将精心制作的锦旗送到公司车队，感激之情溢于言表。
车厢里的“两份诚信承诺”
李强的故事并非个例，22路公交车驾驶员郭治庆在车厢内发现乘客遗失的银行卡，立即上报并妥善保管，最终归还失主;33路公交车驾驶员林鹏在收拾卫生时发现一部被落下的儿童电话手表，多方配合联系到失主后“完璧归赵”。两位驾驶员拾金不昧的行为，同样获得乘客赠送的锦旗。面对感谢，他们腼腆地表示：“拾金不昧是公交驾驶员应有的职业素养，能够帮助乘客挽回损失，我们也很高兴。”
三面锦旗的背后，是环翠区分公司“保安全、提服务”行动的生动实践，公司通过情景模拟培训、先进经验分享等举措，将车厢服务从“被动响应”转化为“主动关怀”，服务提质精准对接市民出行需求。公司将始终坚持以乘客满意为出发点，不断创新培训形式，优化服务模式，用热情和真诚守护市民每一次平安出行。
上一页
上一页