一、强化安全教育。1月2-3日、16-17日两次召开驾驶员安全服务例会，与全体驾驶员签订了《春运安全责任书》，对近期服务投拆的典型案例进行剖析，督促驾驶员杜绝类似投诉的发生，提高车内服务质量。同时针对春节期间，路上人车较少，驾驶员容易麻痹大意情况，注意时刻保持GPS智能调度平台讯息畅通，发送各类路况及安全提示信息200余次；发放致《致驾驶员的一封信》320余份，叮嘱驾驶员关注天气变化、遵章驾驶、降低车速，避免事故发生。
    二、细化运营组织。成立了以公司公司经理为组长的春运工作领导小组，于1月17日、1月24日两次召开办公会对春运工作进行部署，结合往年春运期间城铁、各大中专院校学生放假返校和市民购物客流相对集中的实际，制订应急预案，做好相关准备工作。
    一是开通学子直通车。在集团营运部的精心组织下，1月8-10日、14-15日分别与山东食品药品学院和山东交通学院两所院校联系开通了“学生放假直通车”，江公交车开进校园，确保学生“一站式”到达火（汽）车站。其中山东食品药品学院派出了35辆车，共计35趟次；山东交通学院派出16辆车，共计20趟次。
    二是与城铁班次时间无缝对接。为确保春节期间旅客出行，提前准备6辆加班车随时待命，并安排专人与北站联系，遇有动车客流密集随时增加区间车辆班次，确保乘客顺利回家。另外，针对夜间最后一班动车，增加了1部20：45的加班车。
    三、加强安全督导。制订了雪天应急预案，成立了营运督导、线路勘察和后勤保障三个小组，全力保障雪天市民正常出行。同时加强安全督导于1月9-10日、2月2-3日，两次组织人员重点对驾驶员三证、随车灭火器、三角木、安全锤等安全设备以及车辆轮胎、半轴丝、制动、管路和站务亭的安全用电进行了检查，发现并整改安全隐患9处。