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我们走在为民服务的路上

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我们走在为民服务的路上

  • 分类:职工文苑
  • 作者:一分公司 柳涛
  • 来源:
  • 发布时间:2020-08-17 15:21
  • 访问量:

【概要描述】周末傍晚在小区广场纳凉,和刚认识的邻居聊起了时下的衣食住行。当得知我在公交公司工作时,他谈起了周末头条一则关于公交开通无花果专线的民生新闻,对公交公司体谅民生、惠及民生的细致服务称赞不已,感慨万千。

我们走在为民服务的路上

【概要描述】周末傍晚在小区广场纳凉,和刚认识的邻居聊起了时下的衣食住行。当得知我在公交公司工作时,他谈起了周末头条一则关于公交开通无花果专线的民生新闻,对公交公司体谅民生、惠及民生的细致服务称赞不已,感慨万千。

  • 分类:职工文苑
  • 作者:一分公司 柳涛
  • 来源:
  • 发布时间:2020-08-17 15:21
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    周末傍晚在小区广场纳凉,和刚认识的邻居聊起了时下的衣食住行。当得知我在公交公司工作时,他谈起了周末头条一则关于公交开通无花果专线的民生新闻,对公交公司体谅民生、惠及民生的细致服务称赞不已,感慨万千。

    原来,他父亲早逝,老母亲独自一人在乡下务农,农村人没有别的收入,全靠种地谋生,农闲时常乘坐公交车到市里贩卖无花果贴补家用。他说,母亲也知道公交车是拉乘客的,带货上车不合适,但人总要生活呀……还好公交公司帮他们解决了大难题。

    那位老哥长我几岁,是70年代初土生土长的威海本地人,当时因为家里穷,1986年初中毕业就参加了工作。聊到近几年的公交发展,他说当初上下班全靠步行,后来又攒钱骑上了自行车,虽说单位周边也有公交车站,但因为没直达农村的线路也就很少坐车。在市里安了家后,总觉得公交车拥挤、不准点,也很少坐公交。后来,他给我讲起了一件令他感受颇深的事。有一次,因下雨没法骑车,4站路虽然觉得1元的票价有点小贵,但他还是在实验中学乘坐了一辆刚上线19路新车。他说当时他坐在崭新的座椅上,听到温馨的服务提示语,看到高大上的电子显示牌时,忽然脑海里跳出“享受”一词,他觉得自己在享受服务,瞬间也觉得这1元钱花得太值了。

    我们越聊越高兴,老哥说,他其实很羡慕公交这个职业,在成为公交忠实的乘客后他坐公交车也有20多年了,目睹了这几年公交行业翻天覆地的变化。比如车型从老式公交车、无人售票车到天然气车、空调车,再到混合动力车、无障碍车;比如线路从原来的市区主要街道10几条线路,到村村通、路路通的百余条;比如这几年创新推出的定制公交、大站快线、区间线路和旅游、学生、扫墓、无花果等一系列专线的惠民服务,非常接地气。服务设施上由老式站牌到电子站牌、电子支付再到手机公交APP查询,驾驶员服务也从以完成任务为目的,到以乘客满意为标准的转变。

    他说,细细想来,除了1元钱的票价,公交的一切都在变化,这种进步和改变,并不似某种急剧的转轨和变化,更不像暴风骤雨般狂飙突进,感觉都是一点点进步累积的结果。就好像公交服务品牌“惠风和畅”这四个字,每一个字都不是那么容易做到和做好的,公交人让人民满意没停留在口头上,而是付诸行动。所以他羡慕公交这个职业,更佩服公交人这种便民、惠民、利民的初心 。

    金杯银杯不如百姓的口碑,回家的路上,我的心情很激动,我为我从事的这份光荣的职业感到自豪,同时也对我们公交未来的发展满怀期待……(一分公司  柳 涛)

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