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【巴士公司】开展客户走访调研实践活动

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【巴士公司】开展客户走访调研实践活动

  • 分类:公交一线
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  • 来源:
  • 发布时间:2021-03-13 15:57
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【概要描述】3月12日,巴士公司经理张华松带领分管副经理及车队负责人到威海市职业中等专业学校,围绕“优化服务、精致管理、创新发展”开展走访调研实践活动。职业中等专业学校副校长孙郁晓、总务处主任乔新风参加了此次调研活动。

【巴士公司】开展客户走访调研实践活动

【概要描述】3月12日,巴士公司经理张华松带领分管副经理及车队负责人到威海市职业中等专业学校,围绕“优化服务、精致管理、创新发展”开展走访调研实践活动。职业中等专业学校副校长孙郁晓、总务处主任乔新风参加了此次调研活动。

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  3月12日,巴士公司经理张华松带领分管副经理及车队负责人到威海市职业中等专业学校,围绕“优化服务、精致管理、创新发展”开展走访调研实践活动。职业中等专业学校副校长孙郁晓、总务处主任乔新风参加了此次调研活动。

  威海市职业中等专业学校位于威海东部滨海新城,是一所全新的公办全日制普通中等专业学校,由市属威海工业技术学校、威海市交通学校、威海会计学校三所学校整合新建而成,在校师生3000余人,自2017年与巴士公司签订用车合同,是巴士公司优质客户之一。

  在调研活动中,孙郁晓对巴士公司认真负责的工作态度、热情文明的服务方式给予了充分肯定,就服务工作中遇到的问题提出了指导意见,为进一步提升巴士公司服务质量明确了方向。

  张华松表示,此次走访是巴士公司了解运营情况、掌握校方需求的重要途径,也是公司与校方之间更好的达成共识、互动合作的重要方式。今后将会把走访调研作为一项常规性的工作来抓,改变以往阶段性集中走访为常态化座谈交流,提高公司服务的精准性和时效性,达到更紧密联系校方,更贴近做好服务,更全面的发挥好桥梁纽带的作用,继续推动校企合作、优化服务水平,使校企发展迈上新台阶。

  调研活动期间,正值威海市职业中等专业学校周末放假,巴士公司当天调度56辆巴士,将2300余名师生分送至市区、文登、荣成、乳山等地。张华松现场督导营运车辆的安检、消毒清洁等日常工作,并提出要求:一是通过车辆维护、岗前检查、安全叮嘱等手段全面消除隐患,重点要求驾驶员控制车速、文明驾驶,确保运营安全;二要强化企业担当,提前部署好值班人员,实行定人、定岗、定责,保持沟通联系,严格巡查力度。

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