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一面锦旗背后的智慧公交升级之路
发布时间：
2026-01-14 10:21
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近日，威海公交集团环翠区分公司营运服务科监控中心收到一份特殊的快递，是一面来自外地游客王先生邮寄的锦旗。这份跨越距离的谢意背后，是一个关于失物寻回的故事，也是一幅智慧公交建设日渐成熟的生动缩影。
履职尽责暖心承诺，科技助力物归原主
1月2日下午，外地游客王先生来到环翠区分公司，称自己在乘坐4路公交车时不慎遗失了新手机，手持派出所介绍信的他，希望能调取车辆监控寻找相关线索。不巧的是，正值元旦假期，车辆监控系统处于维护期，无法立即调取。面对焦急的王先生，监控中心当班工作人员李向远主动与其互加微信并郑重承诺：“请放心，等系统一恢复我马上帮您查询。”
李向远在假期结束系统恢复正常的第一时间，便调取了当日监控耐心比对查找，发现手机被一名同车乘客捡走。随后，她立即联系相关派出所来拷贝视频，并联合集团运营中心，配合警方通过系统刷卡信息，顺利查询到相关线索。不久后，王先生发来微信：“手机找到了!辛苦你们了!”随后发来的红包，被李向远婉言谢绝：“这都是我应该做的，手机找到就好。”事情本已圆满结束，直到近日这面写着“精准监控，尽职尽责”的锦旗悄然抵达，这份正式的、沉甸甸的认可，让李向远及监控中心所有工作人员既意外又感动。
锦旗背后，是智慧公交的“智能管家”
近两年，环翠区分公司在集团的带领下，大力推进“智慧公交”建设，其中车辆监控系统的全方位升级与应用正是关键一环。它不再仅仅是记录行车画面的“眼睛”，更成为了保障安全、提升服务、强化管理的“智慧大脑”。
数据监控，让运营更高效：实时监控车辆运行数据，科学调度运力，保障市民出行顺畅。
隐患排查，让预防走在前：通过视频分析，可及时发现车辆潜在安全隐患及异常情况，将行车风险遏制在萌芽状态。
操作检查，让出行更安全：监控服务细节，规范驾驶员行为，为乘客安全、舒适出行保驾护航。
联网场站，让安全再加固：各大场站、站务厅等重要区域新加装的监控设备，与车辆监控系统相辅相成，共同构筑全方位安全防护网。
这面锦旗，是对所有公交人履职尽责的高度赞扬，也是对公司利用科技手段提升服务品质的认可。它诠释了“智慧公交”的建设不仅仅是硬件的升级、数据的联通，更是服务理念的迭代——让服务更精准、响应更迅速、守护更无痕。环翠区分公司将继续以科技为翼，以服务为本，将每一次感谢化为前进的动力，在智慧出行的建设道路上再接再厉，让城市出行充满更多可知、可感的公交温度。