搜索
搜索
威海公交
威海公交
您当前位置:
首页
/
/
/
青岛真情巴士驾驶员于义睦从开公交18年口语报站

新闻动态

手机APP

----  线 路 公 告  ----

5230950服务热线,为提高公交服务质量,听取乘客意见建议、受理公交服务质量投诉,提供导乘和服务咨询

青岛真情巴士驾驶员于义睦从开公交18年口语报站

  • 分类:行业新闻
  • 作者:
  • 来源:中国公交信息网
  • 发布时间:2017-05-05 00:00
  • 访问量:

【概要描述】累计安全行车近80万公里,服务零投诉,青岛真情巴士集团K1路公交车驾驶员于义睦从业18年来,全程微笑、口语报站。日前,于义睦获评全国五一劳动奖章。

青岛真情巴士驾驶员于义睦从开公交18年口语报站

【概要描述】累计安全行车近80万公里,服务零投诉,青岛真情巴士集团K1路公交车驾驶员于义睦从业18年来,全程微笑、口语报站。日前,于义睦获评全国五一劳动奖章。

  • 分类:行业新闻
  • 作者:
  • 来源:中国公交信息网
  • 发布时间:2017-05-05 00:00
  • 访问量:
详情

    累计安全行车近80万公里,服务零投诉,青岛真情巴士集团K1路公交车驾驶员于义睦从业18年来,全程微笑、口语报站。日前,于义睦获评全国五一劳动奖章。 

公交集团

    “如果车内大部分是外地乘客,我就介绍沿途景点、商场;如果多数是学生,我播报沿途书店、游乐园;如果车内老年乘客居多,我提示沿途的公园、集市。”对于报站,于义睦“自有一套”。坐过他车的乘客,都为他的热情服务点赞。工作以来,于义睦月均收到表扬100余个,最多一天收到13个表扬电话。有的乘客专门等着坐他的车,有的乘客和他成了朋友。 
    于义睦创立了“五心四点”工作法,“五心”即对老年乘客要贴心、对外地乘客要热心、对儿童要关心、对特需乘客要细心、对挑剔乘客要耐心,“四点”是头脑灵一点、笑容多一点、嘴巴甜一点、动作快一点,这被命名为“于义睦工作法”,在集团推广。他还成立了“义睦服务工作室”,80多名驾驶员自愿加入,与他一起探讨服务创新。

扫二维码用手机看

网站版权所有:威海公共交通集团有限公司       网站建设:中企动力 威海          鲁ICP备14032280号         鲁公网安备 37100202000348号         网站支持IPV6访问