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5月26日起，42路北线增设翡翠公园小区站点 2023-05-26
5月25日起，公交42路恢复原线路运行 2023-05-25
5月26日，公交2、6、15、17、28、40、47、48路临时改线运行 2023-05-25
5月25日，101路支线临时改线运行 2023-05-25
5月25日，3路远遥支线临时改线运行 2023-05-25
5月18日起，公交42路北线临时改线运行 2023-05-18
5月18日至19日，9路临时改线运行 2023-05-17
5月18日起，公交35、42路临时改线运行 2023-05-16
5月12日起，公交12、K112路调整运营计划 2023-05-11
5月7日起，公交41、K5路执行节假日运行计划 2023-05-06

投诉建议 - 失物招领

5230950服务热线，为提高公交服务质量，听取乘客意见建议、受理公交服务质量投诉，提供导乘和服务咨询

青岛真情巴士驾驶员于义睦从开公交18年口语报站

分类：行业新闻
作者：
来源：中国公交信息网
发布时间：2017-05-05 00:00
访问量：

【概要描述】累计安全行车近80万公里，服务零投诉，青岛真情巴士集团K1路公交车驾驶员于义睦从业18年来，全程微笑、口语报站。日前，于义睦获评全国五一劳动奖章。

青岛真情巴士驾驶员于义睦从开公交18年口语报站

【概要描述】累计安全行车近80万公里，服务零投诉，青岛真情巴士集团K1路公交车驾驶员于义睦从业18年来，全程微笑、口语报站。日前，于义睦获评全国五一劳动奖章。

分类：行业新闻
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来源：中国公交信息网
发布时间：2017-05-05 00:00
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累计安全行车近80万公里，服务零投诉，青岛真情巴士集团K1路公交车驾驶员于义睦从业18年来，全程微笑、口语报站。日前，于义睦获评全国五一劳动奖章。

公交集团

“如果车内大部分是外地乘客，我就介绍沿途景点、商场；如果多数是学生，我播报沿途书店、游乐园；如果车内老年乘客居多，我提示沿途的公园、集市。”对于报站，于义睦“自有一套”。坐过他车的乘客，都为他的热情服务点赞。工作以来，于义睦月均收到表扬100余个，最多一天收到13个表扬电话。有的乘客专门等着坐他的车，有的乘客和他成了朋友。

于义睦创立了“五心四点”工作法，“五心”即对老年乘客要贴心、对外地乘客要热心、对儿童要关心、对特需乘客要细心、对挑剔乘客要耐心，“四点”是头脑灵一点、笑容多一点、嘴巴甜一点、动作快一点，这被命名为“于义睦工作法”，在集团推广。他还成立了“义睦服务工作室”，80多名驾驶员自愿加入，与他一起探讨服务创新。

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