表扬电话、表扬信接踵而至，点赞公交青年担当！
发布时间：
2026-08-06 16:00
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近日，威海公交集团环翠区分公司接连收到市民表扬电话和表扬信，这一份份认可的背后，是两位年轻公交车驾驶员的暖心服务故事，他们以平凡岗位上的坚守与善行，传递公交正能量，全力为市民暑期公交出行保驾护航。
争分夺秒开辟“生命通道” 两通来电点赞担当
8月3日上午，43路公交车驾驶员谷晴晴，营运至浦发银行红绿灯路口时，身旁传来紧急呼救声。她当即回头查看，发现身后座位上一名老年乘客突发不适，脸色惨白、口吐白沫、四肢僵直，同行老伴急得手足无措，现场情况十分危急。生命至上，刻不容缓。谷晴晴当机立断，决定开辟“生命通道”，在保证行车安全、提前征得全车理解与支持并确认无乘客有下车需求的前提下，紧急通过红灯路口，连续越过两站未停靠，径直驶向威海卫人民医院。从接到求助到抵达医院，全程仅用时4分钟，谷晴晴的果断处置、勇于担当，为患者争取了宝贵的救治时间。
险情化解后，车内乘客深受感动，纷纷询问谷晴晴姓名，想要致电表扬，却被她婉言谢绝。“守护每位乘客的安全是我的本职工作，换作任何一位同事，都会这么做。”简单质朴的话语过后，谷晴晴便迅速回归岗位。事后，车上两位热心市民特意拨打12345政务服务热线，对谷晴晴沉着冷静的应急处置、挺身而出的责任担当给予高度赞扬。
失物完璧归赵 一抹微笑收获一纸赞扬
危难时刻显本色，平凡细节见初心。25路公交车驾驶员潘大伟以细致入微的暖心服务，收获了市民的真诚表扬。
乘客在表扬信中详细讲述自己暖心经历：其外出搭乘25路公交车时，不慎将太阳帽遗落在车厢内，在车队与驾驶员潘大伟协同联动下，很快找回了遗失物品。更让乘客倍感温暖的是，领取失物时，潘大伟那真诚质朴的微笑，让他真切感受到公交驾驶员发自内心的善意与良好的职业素养，切身体会到威海公交贴心、温情的服务温度。为此，特意记录下暖心瞬间、发来表扬信，为公交的优质服务点赞。
以榜样为镜 聚力护航公交出行
环翠区分公司将以此为契机，号召全体驾驶员学习两位临危不乱、勇担使命、耐心细致、热忱友善的应急素养与服务精神，立足十米车厢，持续精进服务、提升服务品质，传递城市文明正能量，为保障市民乘客顺畅出行贡献公交力量。