1、党建品牌特色引领

　　以“惠风和畅”行业品牌为基础，提炼打造具有公交特色的“一路有党·惠风和畅”党建品牌，在枢纽站、车间设立8个一线联合党小组，在车厢、训练场等创树14个“党员示范车(岗)”，党员示范引领作用凸显，文明风尚日浓，涌现出“全国最美公交司机”王传虎，“山东省最美驾驶员”唐克强、王祖朋等众多先进模范人物。

　　2、线网优化惠民增效

　　开通优化线路44条，比年计划增加24条，填补15公里的服务空白，新增9处、撤销22处站点，压缩低效里程150余万公里;实现班别优化，25条线路实行高峰单班，5条线路实行一班半班制，节省驾驶员54名；加快城乡公交一体化建设，完成文登区城乡公交线路票制改革，有序接管南海7条公交线路。

　　3、数据大脑精准调度

　　启动大数据建设，系统项目的主数据平台、数据云图、客流OD分析、线网规划标准化如期上线，云调度样板线建设全面完成。

　　4、服务设施日趋完备

　　新增海洋公园、威高广场北等首末站枢纽站5处，修缮提升14处；新建改造候车亭93座;新上国标和单杆站牌433个。

　　5、疫情防控勇为担当

　　根据疫情防控要求，城区公交仅停运10天。开通12条医务通勤专线，累计接送医务人员18天4755人次；50余名职工赴威海站防疫服务；290名职工随车防疫；强化防疫主题公益广告宣传，严格落实防疫措施，持续做好公交车辆和设施清洁消杀。

　　6、经营环境逐步向好

　　首年实施公交成本规制办法，主营刚性支出财政补贴拨付基本到位，企业经营运转瓶颈有效释放。注重内部挖潜，引导三产公司调整经营思路，主动求新求变，加强业务联动，力促市场化管理，年内6家公司均扭亏为盈，取得利润1000万元。

　　7、房产资源全面盘活

　　海南路和羊亭公交中心站相继投入使用;集团原办公楼、柳林原运管处、羊亭中心站等闲置房产对外出租。

　　8、人员结构合理调整

　　优化集团内部岗位，妥善安置95名富余人员。年内退休、调出158人，年可降低人力成本约1000万元。

　　9、精细管理提升形象

　　围绕“精致管理年”，实施分子公司季度精细化管理考核和一线驾驶员月星级服务考核，扩充维保队伍，加强车辆、候车设施保洁，提升广告品质，全国文明城市创建验收满分通过，公交责任投诉率、行车责任经济损失率、行车事故率同比分别下降74.1%、36%和27%。

　　10、制度建设筑基蓄力

　　全面梳理现有制度体系，分门别类做好“废改立”工作，2020年新出台制度32项，修订制度30项；在2018年制度汇编的基础上，完成梳理汇总并编印新的制度汇编，共收录制度85项。